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上海已恢复营业的商场里，消费者是“群众演员”？居民澄清：我们是普通居民

这几天，上海的商场陆续恢复营业。出于防疫需要，大部分商场控制人流，通过发放“邀请卡”、“购物卡”等方式引导人流，避免人群聚集。

但也有一些传言说，一些商场的消费者是“群众演员”和“领导家庭”。对此，有消费者主动澄清:“我们不是‘群众演员’，也不是‘领导家属’，还是普通居民”。有的商场还说“邀请卡”是社区组织的，发给居民的，目的是限流。

消费者:不同的社区轮流“购物”

“之前有朋友在群里说一些商场的消费者是‘领导家属’，我用亲身经历来指责他们。”普陀区长寿路街道滨江被围小区居民王女士告诉记者，该小区靠近大洋精典天安钱树商场，很多居民成为商场5月26日重新开业后的第一批顾客。“去商场需要社区通行证和邀请函。压力测试第一天，各楼邀请人数不多，第二天就多了。”毗邻滨江围城的澳门花园居民张先生也表示，重新开业的第一天，他和邻居都收到了邀请，“我们都是普通人”。

5月28日，正在商场购物的陈小姐告诉记者，她也是长寿路街道人，属于泰信嘉园小区。“5月26日和27日都没有邀请函，但我在5月27日晚上拿到了5月28日的邀请函。”

消费者在大洋精典天安钱树商城购物。

大杨经典天安物业经理吴长军说，目前商场主要面向长寿路街道防区居民开放，邀请函由社区发放。而且社区志愿者配合商场工作人员上门检查回收请柬。

吴长军说，商场的营业时间是每天10: 00到18: 00，接待消费者约五六百人。入场前，商场工作人员和社区志愿者会对消费者的门禁卡、请柬、核酸阴性报告进行严格检查。他们还将向不佩戴N95口罩的消费者免费提供N95口罩。“希望把防疫工作做得更细致。”她说，发放邀请时，社区会标注一定的购物时段，目的是为了疏导客流；商场内，在正门和相关商户门口划定了间隔2米的等候线。“如果商场人多一点，我们会要求消费者在门口稍微等一等；商场的排队也提醒消费者排队购物时避免聚集。”

消费者在大洋精典天安钱树商城购物。

据调查，不仅商场发邀请卡，很多超市也发类似的代金券，有的叫邀请卡/请柬，有的叫购物卡，有的叫入场券等等。不同社区根据实际情况，引导居民在不同的门店消费。长宁路某无疫情小区居民孟女士告诉记者，街上有很多超市，不同小区的居民拿到的“购物卡”也不一样。“上一次我们小区拿到了家乐福龙之梦店的购物卡，下一个小区拿到了盒马长宁来福士店的购物卡。

商家:压力测试中，希望宣传更加客观。

根据商务部门相关要求，目前无疫情风险地区的商场等线下商场客流总量在5月31日前不能超过最大承载量的50%，6月1日后客流总量不能超过最大承载量的75%。一些商场表示，通过“邀请卡”等代金券，可以更好地控制客流，引导消费高峰。

不过，最近恢复营业的线下商场中，也有不需要“邀请卡”的店铺，南京东路步行街第一食品店就是其中之一。

虽然不需要额外的证明，但该店仍然有严格的防疫措施。第一食品副总经理梁告诉记者，除了用“数字哨兵”核对消费者的健康码和核酸报告外，店内还有工作人员等待指导。“同时购物的人数不能超过10人”。

消费者需要通过“数字哨兵”才能进入1号食品南东店。

之所以设置这个规定，是因为目前第一食品南东店的开业面积在70平米左右。根据防疫需要和购物舒适度，10人比较合适。特区主要供应目前受消费者欢迎的自有品牌熟食、糕点、休闲食品和特色调味品。虽然面积不大，但是来这里的消费者很多，很少有空手而归的。

第一食品南东店目前开业面积约70平米。

梁表示，目前，第一食品的线上服务和社区团购仍在继续。线下服务正在为6月1日后恢复营业进行压力测试，所以营业区域有限，营业时间也限定在每天10:00-14:00。希望消费者理解，“我们正在根据实际经营情况不断调整完善防疫措施，逐步扩大服务范围，延长服务时间。”

但他建议，围绕复业的宣传应该更加客观。“比如我们明明只在部分区域开放线下服务，但是有些宣传有点‘过了’，让人以为整个商场都是开放的，可能会误导消费者。”

消费者在第一食品南东店购物。

建议:“邀请卡”可以改名吗？网上订票可以推广吗？

大多数市民都明白，商场、超市等。按照现行防疫要求限制进场人数。但也有市民提出“邀请卡”名称不够恰当，建议更改。

无疫情小区居民黄先生说:“通常情况下，活动组织者只发‘邀请卡’，但在消费活动中，消费者和商家是平等的，商家不是组织者，消费者有选择权，商家给消费者发‘邀请卡’是不合适的。还有商家发‘购物邀请卡’，更尴尬，感觉更尴尬，好像一定要多买点什么。”他建议，由于这类券只是用来控制和疏导客流的，所以用“预订券”、“预订卡”等名称更准确。

记者调查发现，一些社区已经关注到相关细节，不再发放“邀请卡”，而是向居民发放“预约卡”。如黄浦区瑞金二路街道向相关居民发放“购物预订单”，上面有商户名称、购物日期、时间段等信息。，与社区通行证一起使用。

也有市民提出，持有上述凭证进行定点消费，毕竟不方便。根据防疫进度，是否可以借鉴以往旅游景点的预约制度，通过商业网点的网络平台预约，然后凭“场所编码”和“数字岗哨”进入商场？

进入豫园商城不需要额外的凭据，但需要实名登记系统预约，并提供绿码和核酸阴性报告。

事实上，一些商业网点已经采用了上述方法。如5月28日起，包括宁波汤团店、德兴酒家、南翔山头店、冯春松月楼等多家商户的豫园商城恢复线下营业，每日营业时间为9:00-17:00。消费者无需相关凭证即可进入，但需通过豫园商城官方微信微信官方账号预约。消费者完成网上实名注册和预订后，可以查询核酸报告、健康码、旅行码等。在商业区指定的出入口。考虑到目前部分市民外出时间有限，豫园商城还在线上平台征集相关商家的商品，支持消费者选择线上支付，线下提货，提高购买效率。

有市民提出，以上做法或许可以作为更多商家和商圈的参考。随着6月1日，购物中心、百货商店、专卖店等网点将全面恢复线下营业，希望届时消费者购物更加方便。